Política de reembolso
Última actualización: 05 de agosto de 2026
En Overcoming Clothes nos comprometemos a ofrecer uniformes y prendas de alta calidad. Debido a que la mayoría de nuestros productos son confeccionados o personalizados por encargo, aplican las siguientes políticas:
1. Productos personalizados
Las prendas confeccionadas a medida o personalizadas con bordados, logotipos, nombres o diseños solicitados por el cliente no son elegibles para devolución ni reembolso, excepto cuando exista un error de fabricación o un defecto atribuible a Overcoming Clothes.
2. Productos sin personalización
Los productos sin personalización podrán devolverse dentro de los 7 días calendario posteriores a su recepción, siempre que:
- No hayan sido usados.
- Se encuentren en perfectas condiciones.
- Conserven sus etiquetas originales.
- Se presenten con su empaque original.
3. Errores de fabricación
Si el cliente recibe un producto con defectos de fabricación o diferente al solicitado, deberá notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega enviando fotografías del producto.
Una vez verificado el caso, Overcoming Clothes podrá:
- Reparar el producto.
- Reemplazarlo por uno nuevo.
- Emitir un reembolso cuando corresponda.
4. Anticipo de pedidos personalizados
Todos los pedidos personalizados requieren un anticipo mínimo del 50% para iniciar la producción.
Una vez iniciada la fabricación, dicho anticipo no es reembolsable, ya que cubre materiales, bordados, mano de obra y costos de producción.
5. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de iniciar la producción.
Si la producción ya comenzó, la cancelación no dará derecho al reembolso del anticipo.
6. Tiempo de revisión
Las solicitudes serán evaluadas en un plazo máximo de 5 días laborables.
7. Reembolsos aprobados
Cuando corresponda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente o mediante transferencia bancaria, dentro de un plazo de 5 a 10 días laborables después de la aprobación.
8. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos puede escribirnos a:
Correo electrónico: ventas@overcomingclothes.com